Il est important pour le professionnel de la relation d'aide de saisir la demande d’aide lorsqu’elle est exprimée, car la crise psychique à son acmé génère l’ambivalence du geste suicidaire.

L’efficacité du professionnel et de son intervention dépendent grandement de l’évaluation du problème et de l’habileté qu’il a à poser des questions précises dans un cadre respectueux et empathique (sans que l’entretien ne prenne la forme d’un interrogatoire) Séguin, (2000). Pour cerner la demande, le meilleur moyen d’établir un bon contact avec une personne à risque suicidaire est d’aborder directement le sujet. Cette manière directe a souvent pour effet de susciter un immense soulagement de la part de la personne en crise suicidaire avec risque de passage à l’acte.

Cerner la demande c’est faire dire, raconter, contextualiser, exprimer la souffrance et la douleur. Cette ouverture de la parole permet à la personne en crise suicidaire l’expression de ses émotions trop souvent réprimées. Cette étape d’expression de la douleur oblige la personne suicidaire à clarifier, ordonner et mettre dans une séquence temporelle, voire chronologique les différents événements qui se sont produits.

Ce processus permet à l’individu en crise de mettre de l’ordre dans les émotions associées aux événements douloureux qu’il vit. Cette étape donne également à l’intervenant l’occasion de mieux comprendre et d’évaluer la situation de la personne en crise suicidaire Séguin, (2000).

Pour les professionnels de la relation d'aide, et dans certaines situations pour le besoin de compréhension des personnes en crise, il y a un outil digital très facile à utiliser qui permet d'inscrire de façon très visuelle dans le parcours de vie de la personne en demande, la chronologie des événements qui ont conduit à cet état de crise.

PsyTools

L'application des professionnels de la relation d'aide qui permet de travailler en équipe pluriprofessionnelle ou à titre individuel sur la prise en charge globale de la souffrance psychique, notamment celle de la crise suicidaire et de la demande.

Bibliographie

Séguin, M. (2000). Comment désamorcer une crise suicidaire avant la phase aiguë ou le passage à l’acte ? Consulté à l’adresse http://prevention.suicide.free.fr/?p=916